全省春运工作总结

20**年春运从1月11日开始至2月19日止，历时40天。各地、各有关部门在省委、省政府的正确领导下，遵循“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的指导原则，按照《20**年XX省春运工作方案》的要求，精心组织、密切配合、真抓实干、奋力拼搏，圆满完成了春运工作的各项任务。现就20**年全省春运工作总结如下：

一、总体情况

20**年元旦和春节相隔较近，学生、务工、探亲流形成叠加，节前客流高峰较往年来得早、来得快。节后受国际金融危机的影响，外出务工人员流向不确定性因素增多、流时延长，与返校学生流重合，形成节后多个客流高峰。春运期间，全省客运量5515万人次，比上年增长5.9%，创历史新高。其中，铁路909.4万人次，增长16.9%；公路4533.8万人次，增长4.2%；水运20.8万人次，下降49.4%；民航51.4万人次（含过站），增长31.0%。城市公共交通客运总量1.46亿人次，增长2.1%；外出务工人员总人数660万，下降3.2%。全省旅客出行顺畅，民工流动有序，重点物资运输及时，安全形势总体平稳，杜绝了旅客列车事故、火灾爆炸事故和责任旅客伤亡事故，杜绝了一次死亡10人以上重特大道路交通事故和一次死亡3人以上的重大客运道路交通事故，杜绝了民航飞行、空防、地面安全事故和水上安全责任事故。

二、主要做法

（一）领导重视，工作部署到位。

党中央对做好春运工作、保证群众出行十分关心，大年初一上午，在XX考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛专程前往南昌火车站实地考察，与旅客亲切交谈，看望慰问春运一线的干部职工，并作出指示：“当前，春运任务十分繁重，春节后客运压力仍然很大。希望你们继续开动脑筋，科学调度，改善服务，确保安全，努力把春运任务完成好，让广大旅客满意。”省委、省政府领导对春运工作十分重视，苏荣书记、吴新雄省长、洪礼和副省长等领导先后深入到南昌火车站、长途汽车站等春运现场检查春运工作，要求春运各部门和单位要认真贯彻落实胡锦涛“三保一弘扬”重要指示精神，坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本理念，精心调度，精心组织，让旅客走得了、走得好，努力构建和谐春运。各设区市领导对辖区内春运工作也高度重视，经常深入一线检查，靠前指挥、调度春运工作。各级领导对春运工作的关心和重视有力地推动了春运工作的开展。

为做好今年的春运工作，省春运工作领导小组下发了《关于印发<20**年XX省春运工作方案>的通知》，并及时组织各地、各部门收看了全国春运电视电话会议，召开了全省春运电视电话会议，对全省春运工作进行了动员和部署。春运期间，省春运工作领导小组组成了三个检查组，分别由省经贸委、省劳动保障厅、省安监局领导带队，按照分片负责要求，对各设区市春运工作进行检查和指导。各地、各有关部门也都成立了春运工作领导小组，制订了春运工作方案和应急预案，精心组织，上下联动，积极有效地开展春运工作。

（二）精心组织，客流畅通有序。

南昌铁路局积极开动脑筋，挖掘潜力，按照“全局向南昌集中、区域向大站集中、开车向重点方向集中”的组织原则，优化春运方案，实行三个梯次的临客开行方案，分别应对正常、高峰、突发客流，将有限运力集中到重点地区和重点方向上。春运期间，全省共开行始发临客1578列，其中南昌站开行直通临客681列，同比增加51列，有效缓解了客流高峰时段压力。公路部门针对客流节前紧节后松、短途客运增加的特点，优化运输组织和运力结构，加强省际客运合作，对客流集中的珠三角和长三角等热点班线，通过签订加班、包车协议等方式提前备足运力，增加省内短途客运运力投放，全省道路日均投入客车1.6万辆，完成加班1.2万班、包车1.7万趟次，为春运畅通奠定了坚实的运力基础。水路部门根据春节旅游客流需求，开拓龙虎山、仙女湖、柘林湖等景区水上客运业务，全省水上投入运力290艘，保证了水上旅游客运需求。民航部门克服航班密度大、旅客流量大、设施设备紧张等困难，优化进出港流程，加大热点航线运力投放，努力提高航班正点率，全省机场共执行航班 5595架次，同比增长24.4%。各地公交行政管理部门和公交企业根据客流情况和乘客需求，加大公共客运车辆投入量，增开加班车，提前或延长首末班时间，提高准点率，春运期间全省城市公交共投入公交运营车辆8927辆，保证了城乡居民的出行需求。

（三）狠抓落实，安全形势平稳。

安全是春运工作的重中之重。各地、各部门从实际出发，严格按照省政府“五个管严”、“五个一律”的要求，采取积极有效措施，确保了春运安全平稳。春运期间，全省共发生道路交通事故441起，造成176人死亡、625人受伤，与去年春运相比，事故次数、死亡人数、受伤人数分别下降35.4%、11.5%和32.2%。全省杜绝了一次死亡10人以上重特大道路交通事故和一次死亡3人以上的重大客运道路交通事故。主要措施：一是强化源头管理。春运前，公安、安监、交通等相关部门联合开展了交通安全大检查，重点对运输企业经营条件、客运车船技术状况、从业人员资格、车站安全管理等方面进行了严格检查，从源头上杜绝安全隐患。二是严格路面管控。公安交警针对春运交通安全管理特点，保证三分之二警力投入路面管控，采取昼夜、动静、点线结合的办法，延伸交通管控范围，延长执勤时间，增加巡逻次数，加大对严重交通违法行为的查处力度。春运期间，全省共出动警力18万余人次，出动警车3.7万余辆次，查处各类严重交通违法行为18.6万起，有效维护了道路通行秩序。三是加强市场监管。各级交通运管部门主动出击，加大打击力度，重点查处无证经营、超载经营、“黑车”等违法违规经营行为，协助物价部门切实加强价格和收费管理，对各汽车站春运票价问题、各线路客车票价情况进行检查，有效遏制借春运之机乱涨价现象，切实严格规范客运市场秩序。四是强化省际春运客运临时检查服务站管理。各地交警与交通部门通力合作，严厉查处超载等违章违法行为，维护道路安全，防范交通事故。春运期间，在省际出入口实行24小时勤务制度，对7座以上客运车辆实行逢车必查和安全提醒措施，确保超载车辆不出省、不入辖区。

（四）各司其职，协调配合有力。

省春运办建立了动态日报制度和专人值班制度，与各地、各相关部门春运机构保持密切联系，及时调度春运情况，迅速协调处理来电、来信、来访及各种突发事件。各级人力资源社会保障部门全面开展调查摸底，掌握返乡外出务工人员流动情况，一方面强化技能培训，提高外出务工人员的技能水平，引导返乡务工人员就地就近转移就业和创业；另一方面整顿劳动力市场，收集外省就业岗位信息，促进外出务工人员就业有序流动。各级教育部门有计划地错开大中专院校放假时间，妥善安排留校学生，积极配合铁路、交通部门开展预售或代购车（船）票工作，大大减轻了运输部门的压力。各地救助站派出救助车辆千余次，救助各类求助人员包括被骗传销人员在内4300余人。各级工商行政管理部门在春运期间集中开展大规模市场整治活动，保护了广大消费者的合法权益，有效地维护了春运期间市场流通秩序。各级假日旅游协调机构和各涉旅单位在春节黄金周期间，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，精心制定接待方案，游客数量、旅游收入大幅增长，实现了今年旅游“开门红”。

各设区市政府加强对运输沿线和车站、码头、机场及案件多发路段和地区的春运综合治理。南昌火车站地区是全省乃至全国春运的重点地区，事关XX春运形象。为了加强对南站地区春运管理，省公安厅牵头，会同XX市政府、南昌铁路局成立了南昌火车站地区春运工作协调小组，组织公安、工商、卫生、城管、物价、市容等部门对火车站及其周边地区公共场所开展综合专项整治活动，切实维护广大旅客利益，确保旅客安全出行。在客流高峰时段，开展多方位监管执法，加强交通管制和对火车站周边地区的重点巡逻防控，提高路面见警率，及时发现和处理各类治安问题，形成了强大威慑力，确保了客流高峰期间交通和旅客进出站秩序良好。

（五）以人为本，和谐氛围浓厚。

南昌铁路局坚持以人为本，深入开展“平安南铁，和谐春运”主题活动，春运期间，全局组织青年志愿者近6000人次，站段机关及车间干部、休班职工6.3万人次，深入到各站区为旅客提供人性化服务，获得旅客好评。同时，各部门、各单位加大路风卡控力度，通过落实首问首诉负责制、发放旅客征求意见表、严肃查处路风事件等措施，有效遏制了路风事件的发生。交通部门开设了春运专题服务，24小时为广大旅客、交通运输经营者和从业人员及自驾车出行人员提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息。交通运输企业、车站港口提供优质服务，主动与高校联系，将班车直接开进校园，实现了“点对点”、“门对门”运输。高速公路服务区围绕“规范经营行为、提升服务形象”，推进服务区整治工作，不断完善服务功能。各公交企业坚持“乘客至上，服务为本”的企业宗旨，发扬“敬业尊客，团结进取，爱岗奉献，服务社会”的企业精神，为乘客提供优质快捷、安全有序的乘车条件。民航部门结合开展的各项服务竞赛活动，主动创造条件，提升服务质量。东航XX分公司严格按照iso9001运输服务质量管理体系要求，专门增设晚到旅客值机台，开展了头等舱、金银卡、无人陪伴儿童等特殊旅客的引导乘机特色服务，受到了旅客好评。各有关新闻单位主动与运输部门沟通，积极宣传春运工作的政策措施，报道有关动态信息，营造了良好的舆论环境。

20**年春运工作取得了较好成绩，但也存在一些不足和问题。如在城乡结合部、县乡公路上，无证非法营运现象仍有发生；个别火车站广场交通秩序、汽车站候车厅候车秩序有待于加强；等等。对于这些问题，各地、各有关部门应引起高度重视，认真分析研究，在今后的春运工作中加以改进和完善。